文登区税务局作为全国红十字模范单位，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，将“人道、博爱、奉献”的红十字精神，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神和“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神有机融合、同步推进，积极开拓工作思路、创新服务机制，探索红十字工作与税收业务结合的创新模式。
一、“用心”建制，强化担当，打造“红蓝”融合新模式
一是“党委”率先垂范，组织领导坚强有力。局党委将参与红十字养老服务、做好孝老敬老工作作为团体会员单位作用更好发挥的切入点和落脚点，每年召开专题会议研究部署孝老敬老相关工作，将葛家镇敬老院、侯家镇敬老院（两个红十字博爱敬老院）作为帮扶联系点，积极开展走访慰问。班子成员每月组织开展入户走访和电话联系，帮扶贫困户9户15人，其中60岁以上老人10人，每年开展扶贫入户走访90余次，帮助办理慢性病门诊、销售自产农产品、办理残疾人证、建立帮扶档案等，为老人购买苹果枝、煤炭等生火取暖物资，保证老人温暖过冬。
二是“党员”积极参与，机制基础全面夯实。建立健全志愿服务组织机构，吸收党员干部职工积极加入红十字会个人会员，全系统注册红十字志愿者324人，为开展红十字会各类志愿服务打下坚实基础。结合党委理论学习中心组、青年理论学习小组、党支部集体学习、主题党日活动等形式，学习习近平总书记关于“孝老敬老”的相关论述，充分运用好学习强国、学习兴税等平台，组织全体干部职工认真学习各级道德榜样评选以及红十字孝老爱亲典型事迹及相关视频，推动形成常态化学习机制。
三是“榜样”以身作则，典型教育蔚然成风。开展全区税务系统孝老爱亲典型人物选树活动，结合区委宣传部每季度“文登好人”评选活动和红十字感人事迹、敬老故事，已挖掘出税务系统干部王学和、姜玲、姜德强、孙秀娟等孝老助老的典型事迹，其中，王学和同志先后荣获第二届威海市“孝老爱亲道德模范提名奖”、“威海市最美家庭”、“全省文明家庭”、“全国五好家庭”。姜德强同志2019年当选“感动威海”首届孝老爱亲典范人物。
二、“暖心”服务，以人为本，实现“红蓝”服务新标杆
一是开展靶向辅导，实现服务“有爱”。将创新参与养老服务与便民办税春风行动深度融合，定期走访对接区红十字会，针对接收捐赠、风险防范、税收优惠等方面开展宣传辅导。利用“世界红十字日”、“世界献血者日”等节点，组织税务干部走进企业、村居、社区、集市开展红十字知识宣传1000余人次。深化与红十字会信息共享，针对有疫情防控专项捐助的企业，精准投递税收优惠政策，辅导企业享受各项税费优惠216万元。
二是完善设施设备，实现过程“无碍”。积极完善大厅老年人办税设施设备，推进无障碍设施建设改造，提供爱心敬老专座、轮椅、老花镜、急救箱、便民伞等红十字便民工具，提供老年人专用版放大字体的一次性告知书，为老年人营造舒适温馨的纳税服务环境。对需要线下进厅办事的老年人推行“爱心陪伴”服务，安排红十字志愿者对老年人开展全流程陪伴服务，提供实时咨询和引导，手把手辅导老年人办结业务，持续提升老年人纳税缴费的满意度和获得感。
三是设置专窗专岗，实现办税“无忧”。在办税服务厅设置“老年人服务综合窗口”，开通特殊人群服务“绿色通道”，在办理业务时优先为有需要的老人提供“一站式”窗口服务。对于需要缴费等事项，设置“现金收缴”窗口，方便老年人使用现金、银行卡等支付方式，带来更加便民贴心的办税新体验。
三、“热心”公益，汇聚合力，展现“红蓝”担当新作为
一是关心孤寡老人，开展志愿服务。与区红十字会联合成立红十字居家养老服务队，开展感恩社会、关爱老人等志愿服务活动21次。定期开展红十字居家服务进社区、下乡送温暖等活动，走进贫困老人、残疾人家中为他们提供护理照料等照护，切实助推孤寡老年安享幸福晚年。与山东省红十字会养老服务示范基地侯家敬老院开展长期爱心互助，坚持每月到敬老院开展敬老孝老活动，开展人体器官、遗体（眼角膜）捐献宣传、讲解应急救护知识，陪同孤寡老人拉家常、讲故事，得到老人们广泛认可。
二是关爱困难群众，传递社会温暖。坚持每年春节、中秋节、重阳节等节日积极参与红十字会“博爱送温暖”活动，深入“双报到”社区认领定点帮扶生活困难老人，为老人送去米面油等生活必需品。每年组织税务干部职工积极参与红十字捐款活动，践行红十字精神，近3年已累计捐款18万余元。在社区联席会议上了解到1户老人家中儿子因意外事故成为植物人20余年，老人已身患肝癌，生活十分困难的情况后，积极发动妇女干部职工筹集慰问金1.2万元，帮助老人改善生活质量。开展干部职工参与无偿献血活动100余人次，区局连续获得2018-2020年度、2021-2022年度无偿献血先进集体。
三是关注“三农”发展，助力乡村振兴。针对帮扶村空巢老人多，居住环境和生活条件有待改善的实际，每年向2个帮扶村拨付帮扶资金20万元，用于幸福食堂建设、硬化街道、维修改造老人住房等项目。积极发动全体干部职工助力“精致农家”建设，为多个乡镇红十字爱心超市捐赠各类生活物资价值2万余元，充分调动起镇村老人做好卫生清理、建设美丽乡村的积极性和主动性。
红十字人道主义事业任重而道远，参与爱老助老工作永无止境，传承尊老爱老美德责无旁贷，文登区税务局将继续传承和发扬中华民族传统美德，学习好老一辈吃苦耐劳、攻坚克难的战斗精神，激励青年干部锤炼勇挑重担、突破进取的勇气与毅力。大力弘扬红十字精神，认真履行红十字会团体特别会员单位的职责，服务社区，走进社会，广泛参与红十字会组织的各项活动，不断扩大志愿服务的范围和社会影响力，以实际行动传递温暖、用大爱传播正能量，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献税务力量。